Не подключается интернет на самсунге

Содержание

Как включить Интернет на Самсунге: автоматические и ручные настройки, 2 СИМ-карты

Не подключается интернет на самсунге

Сложно представить жизнь без смартфона, а сами мобильные устройства без стабильной работающей Сети. Его правильная настройка на гаджетах от «Самсунг» не должна представлять особых трудностей. Главное — следовать нескольким простым советам, чтобы разобраться, как включить Интернет на «Самсунге».

Мобильный Интернет на телефонах «Самсунг»

В любом телефоне можно отрегулировать настройки, касающиеся:

  • паролей;
  • имен пользователя;
  • точки доступа APN и ее характеристик;
  • канала данных;
  • имени, присвоенного профилю. Без него мобильный телефон просто не выйдет на связь.

Обратите внимание! Параметры должны соответствовать сотовому оператору и самому телефону.

Обычно Интернет начинает работать сразу после того, как в устройство вставят СИМ-карту. Все параметры выставляются автоматически. Поэтому дополнительных действий со стороны пользователя практически не требуется. Он мгновенно поймет, как подключить Интернет на телефоне «Самсунг».

Автоматическая настройка Интернета (рекомендуемый способ)

Если Интернет не начинает работать после первоначальной установки СИМ-карты, рекомендуется перейти к следующим шагам:

  1. Отправить запрос оператору с просьбой выслать настройки. От него придет сообщение в виде конверта с шестернёй. Это обычный значок, которым обозначаются подобные сообщения.
  2. Открыть присланный текст.
  3. Выбрать пункт под названием «Приложение: Интернет».
  4. Нажать на кнопку «Установить».
  5. При необходимости ввести ПИН-код использовать цифровые обозначения 1234 или 0000. Если подобные сочетания не подходят, лучше созвониться с техподдержкой и уточнить интересующие данные.
  6. Подтвердить на кнопку «Да».
  7. Включить пункт «Мобильные данные».
  8. Перезагрузить устройство.

Отключение интернета на телефонах марки Samsung: кнопочные и старые модели

Обратите внимание! После этого связь должна работать без проблем. Примерно такой же будет инструкция, как настроить Интернет на Samsung Galaxy A5.

Ручная настройка Интернета

Если автоматический способ не работает, проблема легко исправляется своими руками. Как настроить Интернет на «Самсунг» вручную:

  1. У оператора сотовой связи запросить данные для настройки, необходимые для работы Сети на смартфонах и планшетах. Нужно позвонить представителям службы техподдержки или изучить соответствующий раздел на официальном сайте.
  2. Открыть меню устройства.
  3. Выбрать пункт, посвящённый настройкам.
  4. Найти вкладку «Подключения». Если такой раздел отсутствует, перейти к следующему шагу.
  5. Далее открыть пункт с названием «Мобильные сети».
  6. Найти вкладку с точкой доступа.
  7. Нажать на кнопку «Добавления». Иногда используют функцию с опциями, если другого варианта нет. Для этого можно выбирать значок с изображением трёх кнопок справа.
  8. Откроется новый профиль, который подлежит заполнить согласно рекомендациям со стороны оператора.
  9. Подтвердить сохранение внесённых изменений.
  10. Выбрать созданный профиль.
  11. Включить «Мобильные данные».
  12. Перезагрузить устройство.

Включение и настройка Интернета на телефонах Nokia

Важно! В конце все опции нужно проверить на предмет работоспособности.

Как настроить Интернет, если в телефоне две СИМ-карты

Приложения для контроля вай фай сетей и мониторинга трафика на Андроди

Для каждой СИМ-карты можно настроить свой Интернет. Для этого следует перейти в настройки, потом в раздел «Подключения» и «Мобильные сети». После этого пользователю будет доступна корректировка следующих настроек:

  • Данные в роуминге. Здесь включают либо отключают передачу данных в тех или иных случаях. Не все российские операторы разрешают пользоваться такими услугами по территории всей страны. Поэтому иногда опцию рекомендуется отключать, иначе затраты на неё сильно возрастут. То же касается международного роуминга, который рекомендуется отключать полностью.
  • Вызовы VoLTE. Качество ых вызовов улучшается при включении опции. По крайней мере, если речь идёт о сетях 4G.
  • Режим сети. В большинстве случаев отдают предпочтение варианту LTE. Можно выбрать схему, установленную по умолчанию. Для звонков и Интернета во многих случаях разрешается задействовать одновременно до трёх стандартов. В случае с 2G Интернет работать не будет, здесь поддерживаются только звонки и СМС.
  • Точки доступа. Обычно никаких изменений в этом пункте не требуется. Настройки для точки доступа к Интернету высылаются и автоматически устанавливаются оператором. Если по ошибке пользователь сам что-то изменил, достаточно восстановить тот вариант, который раньше стоял по умолчанию.
  • Сетевые операторы. Нужная сотовая связь выбирается автоматически либо вручную. Даже в международном роуминге обычно всё устанавливается без участия пользователя. Но сеть можно выбрать и вручную, если владелец гаджета лучше знает, какие показатели для него оптимальны, а также, как включать Интернет на телефоне «Самсунг».

Как включить 3G или 4G

Подключение услуги предполагает выполнение ряда условий:

  • смартфон сам поддерживает современные технологии. В разделе настройки этот пункт легко проверить. Если есть соответствующая строчка, значит, всё в порядке, если её нет, рекомендуется обновить гаджет;
  • расположение в регионе, где присутствует покрытие 4G и 3G. Лучше посетить официальную страничку оператора в Сети. Необходимый адрес ищется на карте покрытия. Вариант особенно актуален в случае с 4G;
  • наличие симки, поддерживающей 3G и 4G.

Если на устройстве стоит обычная операционная система «Андроид» без дополнительных оболочек, инструкция будет максимально простой.

  1. В меню смартфона зайти в настройки и выбрать пункт «Ещё».
  2. Перейти в раздел «Мобильные сети».
  3. В открывшемся окне выбрать тип подключения, наиболее подходящий для пользователя в данный момент. Интересует пункт с 4G или 3G.

Обратите внимание! Телефоны фирмы «Самсунг» отличаются от остальных тем, что у них присутствует дополнительный интерфейс.

Для включения Интернета потребуется выполнить несколько простых действий:

  1. В разделе настроек выбрать «Другие сети».
  2. В меню перейти в пункт «Мобильные сети».
  3. Выбрать пункт «Режим сети».
  4. Кликнуть по варианту, необходимому для работы именно на 4G, после чего подключиться в Интернетуудастся автоматически без перезагрузки.

Часто при переключении на другие режимы могут возникать проблемы. Но и с ними легко справиться:

  • Неоднократная попытка восстановить соединение. Устройство перезагружают, повторяют действие.
  • Принудительное закрытие Сети. Требуется повторный набор соответствующих настроек.
  • Иногда блокировки происходят из-за того, что на телефоне нет денег. Поможет проверка баланса СИМ-карты и, если необходимо, его пополнение.

Доступ для текущего профиля пользователя ограничен

Подключение к сети Интернет на современных телефонах предполагает точную настройку профилей, для которых открывают доступ. Есть такие, которые предустановлены операторами. Но всегда можно добавлять свои.

Инструкция выглядит следующим образом:

  1. В меню перейти по следующим пунктам: «Настройки» — «Сеть» — «Подключения» — «Да».
  2. Далее выбрать строчку, предлагающую создать профиль.
  3. Настроить параметры, характерные для того или иного подключения по Сети. Профиль ММС и его габариты выставляются отдельно.
  4. В меню снова перейти по пунктам: «Настройки» — «Сеть» — «Профили приложения» — «Интернет».
  5. Выбрать конкретный профиль для текущего подключения. Главное — убедиться в том, что сигнал не плохой, а мощный.

Настройка профилей на телефонах «Самсунг»

Создание нескольких профилей на устройстве полезно, если функциями пользуется несколько человек. Добавление новых профилей доступно на операционных системах «Андроид» от 4.4 версии и выше. В планшетах такой функционал тоже поддерживается, но в ограниченных количествах.

Чтобы добавить новый профиль, нужно сделать следующее:

  1. Опустить панель уведомлений, нажать на кнопку шестерёнки.
  2. Прокрутить по экрану вниз и найти пункт, посвящённый пользователям. После этого шага сильных отличий между моделями нет.
  3. Нажать на кнопку «Добавить пользователя» для увеличения числа доступных учётных записей.
  4. Отобразится окно, где следует подтвердить принятое ранее решение.На этом настройка завершена.

Обратите внимание! Новый профиль можно настраивать сразу либо позже. В новых элементах текстовые сообщения и вызовы часто изначально отключаются. Для их включения требуется перейти к учётной записи администратора. Рядом с именем нового пользователя нужно нажать на иконку шестерёнок, а потом выбрать пункт «Включить звонки и СМС».

Переключение между профилями при необходимости производится через стандартную панель управления. Удалить информацию тоже не составит труда.

Включение и настройка Wi-Fi

Использование меню быстрого доступа — самый простой способ подключить Сеть. Достаточно провести пальцем по экрану сверху-вниз, появится меню, в котором следует найти иконку вай-фая и нажать на значок. Если в верхней части экрана появится ещё одна иконка, значит, функция успешно включилась.

Есть и второй способ. Нужно зайти в разделы настроек, перейти в раздел «Подключения» и выбрать в нем пункт Wi-Fi. Рядом с часами на телефоне спустя некоторое время появится иконка, подтверждающая правильное подключение.

Обратите внимание! Устройство всегда автоматически ищет сети, работающие рядом.

Допустимо добавлять сети вручную, но этот способ больше подходит для опытных пользователей. Для этого следует разбираться в следующих параметрах:

  • наименование сети;
  • пароль;
  • тип подключения;
  • параметры IP;
  • прокси, если эта функция используется.

Обратите внимание! Обычно используется несколько вариантов шифрования — FT PSK, WPA/WPA2, WEP. Необходимая информация отображается во вкладках, связанных с безопасностью.

Для обычного пользователя подходит любой из вышеуказанных режимов. Не стоит выбирать только WEP, поскольку его относят к устаревшим стандартам.

Безопасность передаваемых данных при его использовании не гарантирована.

Использование стороннего прокси-сервера решает проблему с дополнительной защитой. Имя узла прокси вводится вручную, если автоматические настройки не срабатывают по той или иной причине.

О свойствах wi-fi сетей

Информация об используемой сети и её характеристиках всегда доступна. Для этого достаточно нажать на строку, где указано беспроводное соединение. Доступны обычно следующие сведения:

  • скорость сети, измеряемая мегабитами;
  • безопасность или разновидность используемого шифрования;
  • IP-адрес устройства по отношению к локальной сети. Обычно роутер выбирает этот параметр автоматически, но можно назначить свойства вручную, посетив личный кабинет для управления устройством;
  • IP-адрес для управления маршрутизатором.

Телефоны и планшеты автоматически запоминают все сети, которые ранее использовались владельцем устройства. Можно отключать или включать функцию автоматического соединения при появлении первой информации по сетям.

Обратите внимание! Использование кнопок WPS на роутерах обеспечивает упрощённую схему соединения. Благодаря этой функции система всё делает автоматически, от пользователя не требуется никаких дополнительных действий. На подключение по такой схеме уходит не больше 1 мин.

Если Wi-Fi не используется, лучше отключить сеть, чтобы сэкономить заряд батареи на устройстве. Некоторые модели от «Самсунг» предусматривают переход сетей в спящий режим. Для этого нужно зайти в дополнительные настройки сети для включения соответствующей опции.

Сейчас подключаться к Всемирной паутине можно сразу после приобретения устройства. Некоторые ошибки могут возникать лишь в том случае, если пользователь торопится, не следует инструкции. Главное — помнить об операционной системе и модели. Процесс остаётся примерно одинаковым для всех моделей, но возможны и некоторые различия, хотя они несущественны.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Источник: https://vpautine.ru/planshet_smartfon/android/kak-vklucit-internet-na-samsunge

6 причин почему не работает мобильный интернет

Не подключается интернет на самсунге

Такое может случиться с каждым пользователем смартфона, и причины могут быть самыми разными. Прежде чем запаниковать и начать искать, к кому бы обратиться за помощью, попробуйтe разобраться самостоятельно. Разберем основные причины, по которым в мобильном телефоне пропадает доступ ко всемирной сети.

Проверяем авиарежим

Наиболее простая и частая причина. Обычно невнимательный или неопытный пользователь может случайно нажать на значок «самолетика» при «оттягивании шторки» с уведомлениями в верхней части экрана. Поэтому «вытяните шторку» и посмотрите, не включен ли у вас автономный режим (он же авиарежим). Если включен, тапните по значку и отключите его. Если причина была в этом, то вам повезло.

Проверяем баланс

Другой распространенной причиной пропадания мобильного интернета бывает недостаток средств на вашем счете. Или же полное израсходование интернет-пакета в тарифном плане, который у вас подключен. Проверить баланс телефона можно, отправив USSD-запрос с телефона своему оператору. У основной четверки это:

операторбилайнмегафонмтстеле-2
код запроса*102#*100#*100#*105#

Для проверки израсходованного трафика зайдите в «Настройки», найдите «Мобильные данные» или похожий по смыслу пункт. Там вы можете посмотреть, сколько гигабайт вам положено и сколько вы уже потратили.

Если денег на счете нет или вы «ушли в минус», то единственный выход — пополнить баланс любым возможным способом.

Если в соответствии со своим тарифным планом вы потратили все гига-мега-байты, то у всех операторов есть возможность купить дополнителный пакет.

Пробуем позвонить кому-нибудь и проверить связь

Эта проверка покажет, есть ли у вашего устройства устойчивая связь с сотовым оператором. Как говорят, «ловит ли он сеть». Посмотрите на значок вверху экрана: сколько «палочек» светится. При слабом сигнале передача мобильных данных может быть нарушена. Попробуйте поискать другое место, где прием будет лучше, и проверьте там.

Перезагружаемся

Может случиться, что баланс не нулевой, автономный режим отключен, сигнал есть, а интернета нет. Причина может крыться в том, что вы какое-то время находились в зоне, где отсутствовала связь с мобильным оператором (метро, здание с толстыми стенами и т.п.). Когда связь вновь появилась, аппарат не зарегистрировался в сети.

В этом случае вам может помочь перезагрузка. Стандартно ее можно выполнить так: нажимаете и удерживаете кнопку включения. На экране появится меню с некоторыми стандартными действиями: «Выключить», «Перезагрузить», «Автономный режим». Выбираете «Перезагрузить» (может называться «Рестарт»).

Если дело было в указанной причине, интернет появится.

Отключаем и включаем передачу данных

Что-то может пойти не так в протоколе передачи данных. Выполните последовательно отключение и включение передачи мобильных данных.

Самый простой способ — это вытянуть шторку уведомление сверху экрана и нажать на значок «Передача данных» или «Мобильный интернет». После первого нажатия изображение значка станет перечеркнутым или побледнеет. Это означает отключение передачи данных.

Подождите 15-30 секунд. Повторно тапните по значку. Этим вы включите интернет. Если помогло, значит, все в порядке.

Пробуем через Wi-Fi

Интернет через Wi-Fi используется там, где есть точки доступа. Это может быть дома, на работе, у знакомых или в общественных местах (метро, кафе, гостиница). Мобильный интернет это заменить не может, но нам это и не нужно. Мы хотим проверить, заключается проблема в мобильном интернете или же в самом смартфоне.

Порядок действий следующий:

  1. Проверьте, включен ли Wi-Fi.
  2. Войдите в настройки и посмотрите, какие беспроводные сети «видит» ваш смартфон.
  3. Есть ли среди сетей «знакомая» или какая-нибудь открытая.
  4. Тапните по имени нужной сети. Начнется процесс подключения. Если сеть «знакомая» или открытая, проблем с подключением не будет. Если «незнакомая», то может потребоваться ввод пароля. Если вы его знаете, то введите. Или спросите у того, кто знает.
  5. После подключения к выбранной сети посмотрите, работают ли какие-либо интернет-сервисы. Для этого просто перейдите на какой-нибудь сайт или запустите приложение, например, соцсети. Если получилось, со смартфоном, скорее всего, все в порядке.

Может получиться, что интернета нет и через Wi-Fi. Часто причина кроется в отсутствии связи с Internet у самой сети. Тут вы ничего не сделаете. Но возможно, причина в вашем гаджете. Для уточнения попробуйте подключить к этой же сети Wi-Fi другое устройство. Если оно соединится с интернет-сервисом, значит, причина в вашем телефоне.

В приведенной заметке рассмотрены основные способы проверки и восстановления мобильного интернета на вашем смартфоне. Все они простые и не требуют багажа каких-либо специальных знаний. Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу технической поддержки вашего оператора или отнесите гаджет в сервисный центр.

Источник: https://samsung-galaxy.mobi/v-smartfone-propal-internet/

Как включить интернет на Samsung: подключение, настройки и Wi-Fi

Не подключается интернет на самсунге

Всем привет! Сегодня я расскажу вам, как включить и настроить мобильный интернет на телефоне Самсунг. Для этого у вас в смартфоне должна быть вставлена SIM-карта и оплачен любой из тарифов, у которого есть интернет. После этого в 99% случаев ничего настраивать не нужно, просто смахните пальцем сверху вниз, открыв меню «Шторка», нажмите по пункту «Мобильные данные» («Передача данных»).

Чтобы проверить подключение, зайдите в браузер Samsung «Интернет» и введите любой запрос в поисковую строку. Если и после этого интернета не будет, попробуем его настроить вручную. Также не забывайте, что в интернет можно выйти с помощью Wi-Fi – об этом я расскажу в самом конце этой статьи.

Способ 1: Настройка с помощью SMS

  1. Чтобы не вписывать настройки вручную, а также не искать, где это можно сделать в телефоне, стоит позвонить вашему оператору на горячую линию и попросить прислать лист с настройками в СМС-сообщении. В левом верхнем углу вы увидите вот такой вот конверт с шестерней.
  1. Открываем сообщение через меню «Шторка».

    Или можно его найти в разделе СМС-сообщений в основном меню.

  1. Открываем сообщение конфигурации.
  1. Теперь устанавливаем настройки.
  1. Вас могут попросить ввести 4-хзначный PIN-код, попробуйте ввести одно из значений: 1234, 0000, 1111, 2222, 3333, 4444.

    Если код не подходит, то звоним оператору еще раз и спрашиваем какой ПИН они поставили.

  2. После этого вы увидите сообщение, что установка завершена. Опять открываем то самое меню «Шторка» и включаем мобильный интернет.
  3. Но пока рано радоваться, стоит перезагрузить смартфон.

    Для этого найдите боковую кнопку и зажмите её на несколько секунд. После этого выберите вариант «Перезагрузить».

Способ 2: Ручная настройка

  1. На главном рабочем столе перейдите в раздел «Меню».
  1. Находим и нажимаем по значку с шестеренкой.
  1. Переходим в раздел всей беспроводной связи «Подключения». Не во всех прошивках есть этот пункт, если вы не можете его найти, то пропускаем этот шаг и переходим к следующему.

  1. Далее нужно найти раздел, который связан с «Мобильными сетями». Он может быть скрыт, поэтому нужно будет нажать на кнопку «Ещё».
  1. Заходим в подраздел «Точки доступа».
  1. Теперь вам нужно ввести настройки вручную в зависимости от вашего оператора.

ПРИМЕЧАНИЕ! Настройки вы можете посмотреть ниже.

Все что не указано, оставляем со значениями по умолчанию и не заполняем.

ВНИМАНИЕ! Значок тире (-) или прочерк обозначает, что в данную строчку ничего вводить не нужно и просто оставьте значение по умолчанию.

ОператорТеле 2БилайнМТСМегафонYota
Имяtele 2 internetbeeline internetmtsmegafonyota
Точка доступаtele2.ruinternet.beeline.rumtsinternetyota
Имя пользователяbeelinemtsgdata
Парольmtsgdata
Тип аутентификацииPOPPOP (PAP или CHAP)
Тип APNdefault,supldefaultdefaultdefaultdefault,supl
MCC257255250
MNC020211
  1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и из выпадающего меню выберите кнопку «Сохранить».
  1. Теперь также как в самом начале нужно включить меню интернет и обязательно перезагрузить смартфон – зажимаем основную боковую кнопку и перезапускаем систему.

Способ 3: Wi-Fi подключение

Если вы хотите организовать Wi-Fi сеть у себя дома, на даче или в квартире, то вам нужно сделать несколько шагов – они все подробно описаны тут. Если же вы подключаетесь к уже существующей вай-фай сети, то нужно сделать следующее:

  1. Откройте «Меню», зайдите в «Настройки» и зайдите в раздел беспроводной сети. Далее включите данный модуль.
  1. В некоторых прошивках, данный подраздел находится в пункте «Подключения».
  1. Как только модуль будет активен, вы увидите все ближайшие беспроводные сети, выберите любую и подключитесь. При подключении нужно будет ввести пароль.

ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ! Идем сюда.

  1. Пароль постоянно вводить не нужно, да и включить вайфай теперь проще через то же меню «Шторка». Просто включаем модуль, а смартфон сам автоматически подключится к сети.

Источник: https://WiFiGid.ru/android/kak-vklyuchit-internet-na-samsung

Не работает мобильный интернет на Samsung Galaxy | Samsung РОССИЯ

Не подключается интернет на самсунге

Не работает интернет, в браузере появляется ошибка соединения. Значок 4G (LTE) или 3G (H+) при этом может отображаться.

Почему интернет может не работать

Проблема может быть как с самим устройством, так и с сетью оператора сотовой связи или SIM-картой.

Чтобы выяснить причину и восстановить соединение с интернетом, используйте рекомендации ниже по порядку.

1. Перезагрузите устройство

Если интернет перестало работать внезапно, перезагрузите устройство. Такая проблема может быть из-за сбоя подключения к сети оператора, и перезагрузка его устранит.

Проверьте, работает ли интернет после перезагрузки.

Если после перезагрузки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Включите интернет на устройстве

Интернет на устройстве можно включить или отключить с помощью специального переключателя. Проведите два раза сверху вниз по экрану, найдите Мобильные данные и убедитесь, что этот переключатель активен.

Если переключатель неактивен, включите его и перезагрузите устройство. Проверьте, работает ли интернет.
Если после перезагрузки интернет не работает или переключатель был активен, перейдите к следующей рекомендации.

3. Проверьте настройки интернета

Если устройство новое или вы меняли SIM-карту, настройте интернет.

Проверьте, работает ли интернет после настройки.

Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Выберите SIM-карту для выхода в интернет

Если ваше устройство с двумя SIM-картами, проверьте, что для использования интернета выбрана нужная: откройте Меню → Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Мобильные данные → выберите SIM-карту.

Если нужная SIM-карта не была выбрана, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.
Если нужная SIM-карта была уже выбрана или интернет не заработал, перейдите к следующей рекомендации.

5. Проверьте баланс

Убедитесь, что на счету SIM-карты есть деньги или не закончился пакет трафика. Если не знаете, как это сделать, обратитесь к вашему сотовому оператору за помощью.

Если баланс был отрицательным или закончился трафик, пополните счет, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.
Если баланс положительный, пакет трафика не закончился или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.

6. Проверьте другой браузер

Проверьте работу интернета в другом браузере. На устройствах Samsung предустановлено два браузера: Chrome (может находиться в папке Google) и Интернет (может находиться в папке Samsung).

Если в другом браузере интернет работает, удалите данные того браузера, в котором интернет не работает.
Если в другом браузере интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

7. Проверьте дату и время

Проверьте, правильно ли установлены время и дата на устройстве. Если дата и время неправильные: откройте Меню → Настройки → Общие настройки → Дата и время → установите верные значения.

Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.

Если дата и время верные или их настройка не помогла, перейдите к следующей рекомендации.

8. Проверьте устройство в безопасном режиме

Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, вероятно, интернет блокирует какое-то загруженное приложение. Чтобы проверить это, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и не влияют на работу устройства.

Проверьте, работает ли интернет в безопасном режиме.

Если в безопасном режиме интернет работает, проблема в каком-то из загруженных приложений: антивирусе, фаерволе, блокировщике рекламы и т.п. Удаляйте загруженные приложения по одному и проверяйте работу устройства. Лучше начать с тех, которые установили последними.

Если в безопасном режиме интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

9. Вставьте SIM-карту другого оператора

Чтобы локализовать проблему, поставьте с свое устройство SIM-карту другого оператора, настройте и попробуйте выйти в интернет. Это поможет понять, где неисправность: в устройстве или у оператора мобильной связи.

Для проверки важно вставить SIM-карту другого оператора именно в ваше устройство. Бесполезно вставлять вашу SIM-карту в другой телефон.

Если с SIM-картой другого оператора интернет работает, значит проблема в сети оператора. Обратитесь к нему за консультацией.
Если с SIM-картой другого оператора интернет не работает, значит проблема в устройстве. Перейдите к следующей рекомендации.

10. Сделайте сброс данных

Сброс данных поможет устранить все программные сбои, которые могли возникнуть на устройстве, и не исчезают после обычной перезагрузки.

После сброса настройте интернет и проверьте его работу.

Если интернет не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Посмотреть сервисные центры Samsung

Источник: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/mobile-internet-doesnt-work/

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Не подключается интернет на самсунге

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы.

Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере.

Ошибка подключения к интернету или к серверу (“сеть не подключена”, “отсутствует подключение к сети”) в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в , или в браузере телевизора не открываются сайты.

Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор.

Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции.

Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.

Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung), либо по сетевому кабелю.

Проверить можно тремя способами:

  1. Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные). Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки).
  2. Можно зайти в настройки телевизора, в раздел “Поддержка” – “Обращение в Samsung” (или “Об этом телевизоре”) и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
    Если в строке “MAC-адрес беспр.инт.” не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки), то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
  3. Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого), то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.

Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV), то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.

Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка), прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:

  • Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки). Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
  • Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
  • Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
  • Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.

Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:

Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше).

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит), или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают.

Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля.

Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.

Можно нажать на кнопку “Обновить”. Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть). Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.

Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере.

Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо “смешанный”, либо “только n”.

Никаких “только g”, “b/g”.

После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

  1. Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
  2. У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.

Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.

Больше информации на эту тему есть в статье почему Smart TV телевизор не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).

Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.

Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку “недопустимы пароль”, “неверный пароль” и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль.

Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов.

Большая буква “A” в пароле и маленькая “a” – это разные символы.

При вводе пароля установите галочку “Показать пароль”, чтобы видеть, какие символы вы вводите.

Другие причины и решения:

  • Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
  • Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n), либо “только n” (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц). Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
  • На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
  • Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
  • Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.

Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.

Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть “Состояние сети”, то можно увидеть примерно такую картину:

Сообщение: “Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети”. “Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом”. И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.

Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.

Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.

Открываем “Состояние сети”.

Переходим в “Параметры IP”.

Ставим “Настройки DNS” в режим “Ввести вручную”. Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.

Можно нажать на кнопку “Повторить”. Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут). Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.

На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.

Универсальные решения

Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.

Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV

Если я правильно понял, то функция “Сброс настроек сети” есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS).

Открываем настройки и переходим в раздел “Общие” – “Сеть”.

Выбираем “Сброс настроек сети” и подтверждаем сброс до заводских значений.

После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.

Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub

Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.

Выполнить сброс можно в разделе “Поддержка” – “Самодиагностика”. Пункт меню – “Сброс”. Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.

Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/

Там же можно выполнить “Сброс Smart Hub”.

В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек “Smart Hub” – “Сброс Smart Hub”.

У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.

Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung

Есть информация, что смена буквы в настройках “WIFI REGION” в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.

Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.

Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:

  • Быстро и последовательно нажать кнопки “Info” – “Menu” – “Mute” – “Power”.
  • Быстро и последовательно нажать кнопки “Menu” – “1” – “8” – “2” – “Power”.

В сервисном меню нам нужно открыть раздел “Control”.

Нас интересует пункт “WIFI REGION”. В нем нужно поставить букву “А”. Если не помогло – установите “B”.

Возможно, кому-то это решение пригодится.

Послесловие

Источник: https://help-wifi.com/samsung-smart-tv/televizor-samsung-ne-vidit-wi-fi-ne-podklyuchaetsya-k-internetu-oshibka-podklyucheniya-v-menyu-smart-tv-i-ne-rabotaet-internet/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.