Почему бесплатные версии антивирусов запрашивают данные карты

Содержание

Avastipm сняли деньги с карты, как отключить и вернуть деньги

Почему бесплатные версии антивирусов запрашивают данные карты

Платеж Retail RUS «Avastipm» снимается за пользование антивирусными программами от разработчика Avast Software. Многие граждане жалуются на непредвиденные списания, которые осуществляются без их ведома. Причиной может быть как мошенничество, так и невнимательность самого пользователя при соглашении с условиями договора.

Что это за списание

RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM – так называется транзакция с банковской карты за пользование продуктами от чешских разработчиков Avast.

Компания занимается созданием бесплатного и условно-бесплатного антивирусного софта для ПК, смартфонов и мобильных гаджетов. «Аваст» является одним из самых популярных антивирусов в мире.

После скачивания пробного варианта программы пользователь может приобрести полную версию. Для покупки нужно указать адрес электронной почты и реквизиты банковской карты.

Получить подробности о списании денежных средств можно с помощью мобильного банкинга через детализацию счета в личном кабинете или мобильном приложении.

При возникновении каких-либо затруднений стоит обратиться в службу поддержки компании Avast через форму обратной связи, которая находится по адресу support.avast.com.

Сотрудники отвечают в течение 48 часов с момента поступления заявки. На скорость ответа влияет текущая загруженность и категория проблемы.

Почему снимают деньги

Поскольку большинство антивирусных продуктов Avast относится к числу условно-бесплатных, платить за пользование софтом все же придется. Можно сразу купить антивирус.

В зависимости от пакета и условий потребуется вносить регулярную плату раз в месяц или спустя год после установки.

Есть и другой вариант – скачать программу бесплатно, однако после того, как закончится пробный период, нужно будет перечислить определенную сумму для дальнейшего пользования. Процедура осуществляется по следующему алгоритму:

  1. Пользователь заходит на официальный сайт Avast для скачивания пробного варианта антивирусного продукта.
  2. Выбрав предпочтительную программу, нужно пройти процедуру регистрации и указать личную информацию в соответствующем разделе.
  3. Затем необходимо сделать привязку к банковской карте, с которой будет осуществляться оплата полной версии антивирусного продукта.

На официальном сайте Avast доступно для скачивания 3 пакета антивирусного софта. Каждый включает определенный набор функций и опций и отличается друг от друга ценой.

Версия с максимальной защитой от всевозможных угроз стоит около 3000 рублей за год. Соответственно, размер транзакции «Avastipm» варьируется в зависимости от стоимости пакета.

Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете на сайте avast.ru, для входа в который необходимо пройти процесс регистрации.

Зачастую пользователи невнимательно читают условия договора при скачивании условно-бесплатного софта. Компания Аваст может снять деньги сразу после завершения пробного периода в автоматическом режиме. Человек находится в недоумении, почему списали деньги, хотя он сам дал согласие на транзакцию.

Как отключить списание

Для отмены подписки нужно зайти в электронный ящик, указанный при регистрации личного кабинета на avast.ru. В первичном письме находится активный линк. Нажатие на него позволяет отключить услугу.

  1. Для авторизации в поле «Логин» нужно указать свой ящик, после чего ввести пароль, найти который можно в первичном письме от Avast. В случае утери пароля стоит воспользоваться опцией «Забыли пароль».
  2. Авторизовавшись в личном кабинете необходимо выбрать раздел «Изменения настроек автоматического продления».
  3. Кликнуть по пункту «Отключить» и подтвердить выбор.

После деактивации перестает взиматься плата за пользование подпиской. Подключить или отключить дополнительные опции, не входящие в базовый пакет, можно обратившись в службу поддержки support.avast.

com. В теме письма нужно написать «Уточнение информации по автоматическим платежам».

Алгоритм отмены платной подписки с телефона или портативного гаджета, работающего на IOS, выглядит следующим образом:

  1. Кликнуть по «Apple ID» в разделе «Настройки».
  2. Выбрать из списка «App Store» и нажать на кнопку «Просмотреть».
  3. Верифицироваться, после чего станет доступен раздел «Подписки».
  4. Откроется новое окно. В нем будет отображен перечень всех активных подписок.
  5. Нужно отыскать в списке антивирус Avast и нажать на клавишу «Отмена подписки».

После отключения подписки все функции останутся в работоспособном состоянии вплоть до окончания оплаченного периода.

Можно ли вернуть деньги

Возврат денег после списания – непростая задача, поскольку перед оплатой пользователь соглашается с условиями предоставления услуг. Если сняли деньги с карты с пометкой «Avastipm», стоит обратиться в ближайший филиал своего банка для составления претензии.

Однако в большинстве случаев банки отвечают отказом на подобные заявления по той причине, что пользователь был уведомлен о размере и условиях оплаты непосредственно перед транзакцией.

Банк может предложить перевыпустить пластиковую карту для предотвращения повторных списаний.

Если денежные средства были списаны со счета без согласия пользователя, вернуть их можно, обратившись в службу поддержки Аваст. Горячая линия для жителей РФ отсутствует, поскольку юридический адрес компании Avast зарегистрирован в Праге. Для связи с сотрудниками стоит обратиться в онлайн-поддержку. Найти ее можно на главной странице официального сайта.

Заключение

В большинстве случае причиной списания денежных средств с пометкой «Avastipm» является не мошенничество, а невнимательность пользователя, который согласился с условиями договора при установке условно-бесплатного антивирусного софта от компании Avast. Для того, чтобы предотвратить дальнейшие списания, нужно деактивировать подписку через личный кабинет или онлайн-банкинг.

Источник: https://HelpsHub.ru/avastipm-snyali-dengi-s-karty/

Чем опасны бесплатные антивирусы

Почему бесплатные версии антивирусов запрашивают данные карты

Обновление: Этот пост написан в апреле 2014 года. С тех пор многое изменилось — и на рынке, и в компании. В январе 2016 года мы выпустили собственный бесплатный антивирус для России и Украины, потом он вышел в Китае и скандинавских странах, а летом 2017 года Kaspersky Free стал доступен пользователям во всем мире.

Мы по-прежнему считаем, что платные решения обеспечивают лучшую защиту. Мы по-прежнему утверждаем, что за большинство бесплатных антивирусов пользователю приходится платить (просмотром рекламы или своими персональными данными).

Мы постарались сделать Kaspersky Free честно — бесплатной программой без двойного дна. Без сторонней рекламы и слежки за пользователями. Да, компания получает пользу от этого продукта (какую — читайте здесь), но не в ущерб пользователям, а, скорее, во благо.

Чем отличается бесплатный антивирус от других бесплатных продуктов, таких как Linux или OpenOffice? Отличия значительны, но, пожалуй, главное из них состоит в том, что антивирус требует ежедневного, ежечасного обслуживания и обновления разработчиком. Это далеко не бесплатно и не может быть сделано просто сообществом энтузиастов. Откуда же берутся деньги?

Представьте себе, что возле вашего подъезда стоят и разговаривают крепкие молодые люди. Что вы будете делать? Возможно, спокойно пройдете мимо. Может быть, пойдете на всякий случай вызвать полицию.

А может, решите понаблюдать за ними издалека. Но почти невероятно, что вы подойдете к ним и пригласите к себе домой — посторожить вашу квартиру.

Если вы не платите за продукт или услугу, то вы не клиент, а товар

Tweet
Вышеописанная ситуация при всей своей переигранности правильно обозначает подход к проблеме бесплатных приложений по защите компьютера. Почему вы должны доверять незнакомым вам людям и почему они должны охранять вас бесплатно? Широко известно, что если вы не платите за продукт или услугу, то вы не клиент, а товар. Народная мудрость формулирует это проще: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Когда вы бесплатно пользуетесь или Gmail, зарплату программистам и электричество серверам обеспечивают деньги рекламодателей. Вы товар для этих сервисов, именно вас продают рекламодателям. Вы «платите» за доступ тем, что соглашаетесь получать рекламу, все более точно нацеленную на ваши привычки, интересы и психологические уязвимости. Но антивирус не показывает рекламу… Где же деньги?

Почему товар именно вы, и никто другой

Для начала разберемся с типовым заявлением, что, дескать, мы все равно разрабатываем корпоративный антивирус, нам за него платят достаточно и «на сдачу» можно делать бесплатный антивирус для пользователей. Это верно в том смысле, что программисты все равно пишут движок, а вирусологи — разбирают вирусы.

Оставим за скобками вопрос о том, какое количество исключительно дорогих корпоративных контрактов нужно иметь, чтобы такая компания была рентабельна, предположим, что денег хватает, причем на хороших программистов и вирусологов, а не халтурщиков «быстро, дешево, сердито» (последнее на самом деле встречается — некоторые компании не ловят вирусы сами, а «списывают» у конкурентов). Но само существование антивируса для пользователей налагает на производителя изрядное бремя — каждому из них нужно ежедневно, по несколько раз в день раздавать обновления баз! Соответствующая инфраструктура сама по себе стоит немалых денег, и заставить заплатить за нее корпоративных клиентов невозможно. Таким образом, даже с несколькими позитивными для производителя допущениями эта бизнес-модель выдерживает критику ровно до тех пор, пока частных пользователей значительно меньше, чем корпоративных. Легко видеть, что у главных игроков индустрии «бесплатного» дело обстоит наоборот.

Freemium все спишет?

Другая популярная история гласит, что работа бесплатного антивируса ведется по классической бизнес-модели Freemium, в которой базовый продукт бесплатен, но продаются дополнительные функции, в нашем случае — Internet Security.

Каждый «платник» должен платить за обслуживание минимум пятидесяти (!) «льготников»

Подобная бизнес-модель хорошо работает для игрушек и приносит сегодня львиную долю дохода на рынке мобильных игр. Но вовлеченность пользователя в игру куда выше, чем в работу антивируса, то есть шансы, что он заплатит в процессе игры, больше.

При этом даже в самых популярных играх на сегодня процент «платников» недотягивает до 4%. Для антивирусного бизнеса процент и того ниже. В лучшем случае это около 2%.

Таким образом, каждый «платник» должен спонсировать техническое обслуживание и раздачу обновлений пятидесяти (!) «льготникам», а также оплачивать всю разработку продукта и ежесуточную работу по анализу вирусов и пополнению антивирусных баз.

Либо эта часть работы ведется очень плохо, либо у антивирусных компаний все же есть способ заработать на «льготниках». Легко убедиться, что такой способ действительно есть.

Назойливая реклама

Разумеется, это реклама. Все крупные игроки бесплатного антивирусного рынка состоят в одном или нескольких крупных партнерствах, цель которых состоит в том, чтобы активно рекламировать имеющимся пользователям другие продукты и услуги.

Поскольку работающий антивирус — очень плохая рекламная площадка (в идеале пользователь его не видит вовсе, замечая лишь крохотную пиктограмму «все окей» в углу экрана), неудивительно, что абсолютно все целятся в то, что пользователь видит часами, — веб-браузер.

Все крупные производители бесплатных антивирусов вместе с установкой своего продукта по умолчанию проводят инсталляцию либо панели инструментов для браузера, либо собственной поисковой страницы, либо чего-то аналогичного.

Панель инструментов, согласно рекламе, обеспечивает безопасный поиск, то есть проверяет ссылки в поисковой выдаче, предотвращая переход по вредоносным. О чем реклама умалчивает, так это о дополнительной функциональности.

Предпочтения и перемещения пользователя протоколируются, и при малейшей возможности ему показываются спонсируемые результаты поиска или контекстная реклама. Также, чтобы встречаться с пользователем почаще, может быть принудительно изменена домашняя страница браузера.

Разумеется, от всего этого можно отказаться на этапе инсталляции — если быть достаточно внимательным к шрифту помельче, найти кнопку «Отключить установку панели инструментов» и не поддаваться желанию нажать крупную кнопку «Сделать хорошо со стандартными настройками». Выполнить эти условия может дай бог половина пользователей.

Рекламное дополнение к браузеру удалить непросто

Насколько важен рекламный источник дохода для антивирусной компании, вы поймете, когда попытаетесь удалить фирменное дополнение к браузеру или сменить домашнюю страницу.

Эта задача вовсе не тривиальна, поскольку антивирус активно защищает панель от деинсталляции. Как минимум вас будут пугать тем, что вы больше не защищены и сейчас начнется все самое ужасное.

Как максимум вы увидите диагностическое сообщение о том, что вредоносная программа попыталась изменить настройки системы и была заблокирована. В общем, поведение подобных панелей инструментов таково, что некоторые независимые эксперты даже хлестко называют их вредоносными.

Конечно, при желании удалить панель спонсорского поиска все же можно. Но для это потребуется пройти определенную многошаговую процедуру, достаточно нетривиальную для того, чтобы энтузиасты сделали видеоинструкцию по ее выполнению.

Некоторые антивирусы не используют фирменную панель поиска, но находят другие оригинальные способы заработка. Например, при шопинге в популярных онлайн-магазинах всплывает окошко с предложениями того же товара на других сайтах. Эта функция явно не относится к безопасности, зато несет вполне понятную коммерческую выгоду разработчикам.

Вне зависимости от нюансов технической реализации модель успешно работает на пользователях, и каждый из них рано или поздно тратит деньги, поддавшись на рекламу, потихоньку отрабатывая свой бесплатный антивирус.

И задача компании-разработчика, как диктует бизнес-логика, — как можно чаще давать вам шанс потратить деньги, демонстрируя целевую рекламу.

То есть анализировать ваше поведение, чтобы продать рекламодателю как раз тех пользователей, которые могут кликнуть на ссылку.

Другой бизнес

Мы не считаем рекламу абсолютным злом. Многим людям реклама помогает найти продукт, который им действительно нужен.

Мы хотим, чтобы программисты тратили время на улучшение продукта, а не на удовлетворение рекламодателей!

Однако, когда речь идет о постоянной, ежедневной работе, подобной созданию и поддержке антивируса, приоритетом антивирусной компании должны быть интересы пользователей.

А когда деньги платят не пользователи, а рекламодатели, акцент неизбежно смещается. Об этом прекрасно сказали основатели и разработчики WhatsApp: «Мы хотим, чтобы программисты тратили свое время на улучшение продукта, а не на создание все более изощренных систем аналитики, слежки за пользователями, чтобы удовлетворить рекламодателей».

Именно в этом, на наш взгляд, состоит проблема бесплатных антивирусов. Бесплатность, с одной стороны, снимает с разработчика ответственность перед пользователем, с другой стороны, переносит акценты с улучшения продукта на удовлетворение нужд рекламодателей.

Эта стратегия, несомненно, может приносить деньги, но что она принесет пользователям продукта в долгосрочной перспективе? Ответ можно найти, заглянув в сравнительные тесты независимых лабораторий.

Платный сыр против бесплатного

Рыночные доли антивирусных производителей показывают, что бесплатный сыр очень нравится людям. Почти половину антивирусного рынка держат всего две компании, производящие для пользователей бесплатный продукт. Где же находится качество их защиты в сравнительных тестах? Таблица говорит сама за себя.

Лидер рынка по количеству инсталляций, Microsoft, занимает последнее место в тестах! Хотя редмондского гиганта трудно обвинить в дефиците ресурсов и рекламу показывать ему ни к чему, основной бизнес компании — совсем не производство антивирусов, и деньги она получает не за антивирус.

Поэтому делают этот продукт, конечно, без особого фанатизма. С другими компаниями, которые целиком сфокусированы на антивирусной индустрии, ситуация, как ни странно, такая же — деньги они получают не за антивирус. За рекламу, продажу дополнительных услуг вроде оптимизации системы, но не за антивирус.

Неудивительно, что лидируют в рейтинге надежности те антивирусы, качество «движка» и баз в которых является залогом их коммерческого успеха.

Легко видеть, что, по данным независимого теста AV-Test, платные продукты значительно лучше бесплатных по уровню защиты.

Исключительно важен и еще один аспект. Чтобы стимулировать пользователей переходить с бесплатной версии на платную, бесплатный антивирус имеет ограниченную функциональность. Некоторые возможности, важные для борьбы со сложными современными угрозами, просто недоступны бесплатным пользователям.

Впрочем, даже платные улучшенные версии бесплатных продуктов защищают хуже «чистокровных» коммерческих конкурентов.

Вдумайтесь — каждый десятый зловред может легко проникнуть в систему, защищенную бесплатным антивирусом!  Это очень важная и опасная особенность бесплатных продуктов — они внушают ложное чувство безопасности.

Ущерб конфиденциальности

Кроме защиты от вирусов хорошая система класса Internet Security обеспечивает пользователю дополнительные уровни защиты, такие как контроль безопасности при выполнении платежей или предотвращение утечки конфиденциальных данных. Поскольку бесплатные антивирусы монетизируются за счет рекламы, поневоле вместе с этой рекламой появляются и средства мониторинга.

Как минимум нужно следить за эффективностью показов рекламы, как максимум — анализировать перемещения пользователя в Сети, чтобы лучше понимать его потребности.

Таким образом, в дополнение к следящим системам, которые и так встроены в браузер и в каждый большой сайт, вы получаете еще одного «среднего брата» на своем компьютере, причем инструменты отказа от такой слежки могут быть глубоко спрятаны или вовсе недоступны.

Надо понимать, что для защиты от вирусов современные системы анализируют каждое сетевое соединение компьютера, и нельзя исключить, что в дальнейшей борьбе за рекламодателя производителям бесплатных антивирусов придется использовать и эту информацию для составления профилей пользователей. Речь уже не о хождении пользователей по сайтам, а вообще о каждом их действии в Сети.

Финал

Кратко резюмируя все вышесказанное, бесплатные антивирусы далеко не бесплатны.

Вы платите за пользование ими созерцанием «безопасных тулбаров» и модулей, пристально следящих за тем, что вы покупаете  в Сети, просмотром дополнительной рекламы и при всем этом испытываете ложное чувство защищенности, поскольку уровень реальной защиты у бесплатных продуктов обычно недотягивает до платных конкурентов.

Производители бесплатных продуктов не очень-то заинтересованы в улучшении положения дел, поскольку деньги им платите не вы, а рекламодатели. Для тех, кто хочет чувствовать себя под защитой с полным на то основанием, есть хорошие платные системы защиты, которые стоят буквально 4 рубля в день.

Источник: https://www.kaspersky.ru/blog/av-free-roundup/3562/

Аvastipm списали деньги — что это

Почему бесплатные версии антивирусов запрашивают данные карты

Некоторые из граждан сталкиваются с такой проблемой, как непредвиденное списание денежных средств с банковского счёта. Выписка о произведённой транзакции не всегда даёт развёрнутое понимание о назначении платежа. В данной статье мы выясним, что означает назначение платежа под названием «Retail RUS Avastipm», куда уходит оплата и можно ли отключить эту услугу.

Retail RUS «Avastipm» — что это?

Под названием подобной транзакции происходит списание денежных средств клиента за услуги использования антивирусных программ компании «Аваст».

Антивирусные продукты «Аваст» предназначены для установки на ПК, планшеты, смартфоны и прочее, а предоставление антивирусных услуг происходит на бесплатной или условно  бесплатной основе.

В таком случае у пользователей антивируса возникает вопрос о необходимости внесения платежа, если продукт предоставляется бесплатно.

Почему происходит взимание денежных средств?

Как правило, причиной списания денежных средств является указание персональных данных клиента в момент скачивания антивирусной программы. Когда клиент запрашивает пробный период антивирусного продукта, то для получения установочного файла предлагается указать ряд личной информации, в том числе и данные банковской карты. Подобная процедура происходит следующим образом:

  • Пользователь обращается к официальному сайту «Аваст» с целью скачать пробный вариант антивирусной программы.
  • После выбора продукта необходимо пройти регистрацию пользователя с указанием личной информации.
  • Пользователю необходимо привязать банковскую карту, на случай возникновения необходимости оплаты.
  • После подтверждения условий использования пользователь должен оплатить антивирусный продукт после окончания пробного периода, что и обуславливает взимание денежных средств с пользователя за услуги.

Выяснить, какие именно услуги были предоставлены клиенту, возможно на официальном сайте антивируса в личном кабинете пользователя, доступном по ссылке https://www.avast.ru/store.

Как отключить подписку на услуги антивируса?

  • Для того, чтобы отключить подписку на услуги, необходимо перейти в почтовый ящик, который был указан при регистрации пользователя на сайте «Аваст».
  • Найти первичное электронное письмо от «Аваст», в котором указана специальная ссылка для отключения услуги.
  • После перехода по ссылке перенаправляемся в личный кабинет антивируса, где необходимо пройти авторизацию. Для авторизации необходимо указать почтовый ящик в поле логина, а пароль можно найти в первом письме от «Аваст». Если же пароль не удается найти, то его легко восстановить, нажав на опцию «Забыли пароль».
  • После авторизации на основной странице личного кабинета выбираем опцию «Изменить настройки автоматического продления».
  • После кликаем на пункт «Отключено» и подтверждаем действие.

Получите деньги без отказа на лучших условиях!

ТОП самых популярных предложений за последние 3 месяца:

Займ на карту. Быстрое одобрение онлайн. Мгновенное получение не выходя из дома. Ставка от 0,35% в день

До 30 000 рублей

После отключения подписка пользователя будет деактивирована, а взимание платы остановлено. В случае подключения каких-либо дополнительных опций, не входящих в основной пакет, нужно обратиться в службу поддержки для обратной связи и уточнения информации по автоплатежам пройдя по ссылке support.avast.com.

Также отключить подписку возможно с портативных гаджетов. Например, для IOS порядок действий следующий:

  • Заходим в «Настройки».
  • В верхнем поле нажимаем на Apple ID.
  • Выбираем из списка «iTunes Store и App Store».
  • Нажимаем на «Apple ID» и «Просмотреть».
  • После верификации открывается список, находим «Подписки».
  • В новом окне появится перечень подписок пользователя, которые являются активными.
  • Находим антивирус «Аваст» и нажимаем на опцию «Отменить подписку».

Как вернуть средства за уже оплаченный период?

Вернуть списанные средства за использование услуг затруднительно, так как пользователь дал согласие на предоставление услуг. Возможным вариантом может оказаться обращения в банк, с помощью которого была произведена транзакция.

Для этого необходимо составить претензию, но, скорее всего, банк даст отрицательное ответ, если пользователь действительно пользовался услугами антивируса и давал подтверждение.

Если же пользователь этого не делал, то банк предложит перевыпуск банковской карты с целью ограничения повторного списания платежей по карте.

Отзывы

В сети можно встретить огромное количество негативных отзывов о списании средств с наименованием платежа «Retail RUS Avastipm». Пользователи продукта оказываются не проинформированы о возможных платежах.

Также пользователи не ознакомлены с процедурой отключения услуг программы, в связи с этим возникает повторное списание средств со счёта.

Стоит отметить, что недостаточно удалить программу — подобное действие не деактивирует подтверждённую подписку.

Аваст сняли деньги с карты — законно ли это?

Почему бесплатные версии антивирусов запрашивают данные карты

У многих пользователей установлена антивирусная программа «Аваст». Она широко применяется на любых видах устройств — компьютерах, смартфонах, планшетах, и считается бесплатной. Но это не совсем так. Бесплатная версия включает в себя ограниченный доступ к услугам антивируса. При установке продукта предлагается выбрать расширенную версию, а она уже является платной.

За что Аваст может потребовать оплату

Для установки антивирусной программы «Аваст» пользователю необходимо посетить интернет-страницу владельца программы и скачать установочный файл. В этот момент программа запросит контактные данные клиента, среди которых могут находиться данные банковской карточки.

Причиной для этого указывается гипотетическая необходимость оплаты дополнительных услуг. На самом деле, как это часто бывает, у бесплатного доступа есть ряд ограничений:

  • время использования бесплатного сервиса лимитировано, и ограничено 15 или 30 днями;
  • тестовый доступ предоставляется к урезанной версии продукта;
  • бесплатный продукт невозможно обновить;
  • в антивирусные базы не добавляются новые вирусы.

Если пользователь при установке демоверсии программы согласился с условиями пользовательского соглашения, то он дал согласие на использование своих персональных данных В этом случае у компании есть право взимать оплату за пользование платными услугами сервиса.

Код операции по карте Retail RUS «Avastipm» — что значит?

Иногда клиент находит в своей банковской выписке операцию по оплате с МСС кодом Retail RUS «Avastipm». Под таким названием осуществляется транзакция по списанию денежных средств в качестве оплаты за использование антивирусной программы, разработанной «Аваст».

Это означает, что был оформлен платный доступ к антивируснику. Если он не нужен, нужно отписаться от этого сервиса.

Способы отключения подписки на антивирус

Отписаться от предоставления платных услуг программы «Аваст» несколько сложнее, чем может показаться. Существует несколько способов отписки в зависимости от того, где именно был приобретен программный продукт, и на каком устройстве он установлен.

В случае использования на компьютере или ноутбуке следует вспомнить, с помощью какой из этих компаний была приобретена программа:

  1. Digital River;
  2. Nexway;
  3. Allsoft, AstroPay или Cleverbridge (группа компаний Softline).

В первом случае следует подготовить информацию с идентификатором заказа, а также паролем. Вся информация находится в электронном письме, которое поступило от адресата avast@digitalriver.com.

Если письмо было удалено, необходимо нажать кнопку Forgot your order ID? (Забыл идентификатор заказа?) и ввести электронную почту и четыре последние цифры банковской карточки, которая использовалась при покупке.

После этого необходимо перейти по ссылке «Клиентский портал Avast». Оказавшись в своем личном кабинете, необходимо найти пункт меню «Изменить настройки автоматического продления». Нажав кнопку «Отключено», нужно удостовериться, что действие подтверждено.

Если при скачивании программного продукта и регистрации была создана учетная запись на сайте «Аваст», то можно можно воспользоваться ею по ссылке «Учетная запись Avast».

Во втором случае отменить автопролонгацию подписки возможно с помощью клиентского портала «Аваст». Данные для перехода на портал указаны в электронном сообщении, полученном при оформлении покупки. В нем же содержатся сведения о линке для перехода к отмене платной подписки. При нажатии на ссылку произойдет перенаправление на сайт фирмы Nexway, где собраны советы по отписке от платных услуг.

В третьем случае следует использовать форму обратной связи на сайте компании по ссылке https://support.avast.com/ru-ru/contact/sales_autorenewal/.

Для пользователей компьютеров Mac процедура отписки следующая:

  • открыв программу iTunes, следует проверить, что вход совершен под корректным Apple ID;
  • найти вверху экрана «учетную запись» и нажать ее. Появится предложение просмотреть свою учетную запись;
  • ввести пароль и осуществить ход;
  • войти в пункт меню «настройки»;
  • кликнуть на кнопку «управлять» расположенную рядом с кнопкой «подписки»;
  • кликнуть на кнопку «правка» которая расположена рядом с подпиской на продукт «Аваст»;
  • отменить действующую подписку.

После выполнения этих шагов по отказу от продления подписки она станет неактивной, и списание денежных средств прекратится.

Важно! Если были подключены другие услуги, не входящие в основной пакет, они не будут приостановлены вместе с действием основной подписки. Для их отключения следует обратиться в техподдержку «Аваст» через форму обратной связи на сайте или по ссылке support.avast.com.

Если на пользователя оформлено несколько подписок, их следует отключать одну за другой, каждый раз повторяя описанную процедуру.

Можно ли отписаться с мобильного устройства?

Возможность отмены автопролонгации подписки на использование программ «Аваст» предусмотрена для смартфонов и планшетов.

Владельцам Iphone и Ipad следует выполнить следующие шаги:

  • зайти в AppStore на телефоне или планшете;
  • прикоснуться к фото профиля, которое расположено в верхней правой части экрана;
  • нажать на кнопку управления подписками, далее — на подписку на «Аваст»;
  • нажать на кнопку отмены подписки;
  • удостовериться в том, что подписка отменена.

Владельцы устройств на Андроиде могут сделать следующее:

  • зайти в Google Play Маркет;
  • кликнуть на кнопку меню в левой верхней части экрана;
  • выбрать из списка пункт «аккаунт»;
  • кликнуть на кнопку «подписки», далее на кнопку «отмена» рядом с продуктом «Аваст»;
  • выбрать кнопку «отменить подписку» и подтвердить выбор.

Важно! Удаление приложения не приведет к отмене платной подписки.

После того как произошла отмена продления подписки, работа антивирусной программы будет продолжаться в течение всего предоплаченного периода.

Можно ли вернуть уже списанные средства?

Если списание денег произошло в рамках действия платной подписки на получение услуг, то вряд ли получится их вернуть. Пользователь добровольно дал согласие на оплату антивирусной программы, поэтому взимание платы не противоречит закону.

Компания «Аваст» не может принимать на себя ответственность за действия невнимательных клиентов, которые не обратили внимания на пункт о взимании платы после окончания действия тестового периода, или забыли отказаться от автопродления платной подписки.

Если же списание средств произошло без ведома обладателя карты, следует немедленно уведомить свой банк и службу поддержки компании «Аваст». В данном случае компания обязана произвести возврат денег.

Источник: http://nebogach.ru/money/avast-snyali-dengi-s-karty-zakonno-li-eto/

Какие Антивирусы собирают ваши пользовательские данные, и как этого избежать?

Почему бесплатные версии антивирусов запрашивают данные карты

Антивирусное ПО было создано для защиты данных пользователя от любого посягательства из вне. Но в связи с большим спросом на антивирусы, некоторые производители, начали использовать информацию о клиентах в коммерческих целях. В этой статье мы разберёмся, какие программы собирают данные о клиентах и какими альтернативными вариантами их заменить.

Введение

На сегодняшний день, практически в каждом доме есть как минимум один, а то и несколько персональных компьютерных устройств, которые напрямую или дистанционно подключены к глобальной сети «Интернет».

Благодаря свободному сетевому доступу пользователи могут своевременно получать необходимую информацию, заводить новые знакомства для общения, не выходя из дома, а также скачивать, сохранять и взаимодействовать разными способами с любыми информационными материалами, значительно экономя свое время.

Однако в глобальной сети «Интернет», помимо безопасных сетевых ресурсов присутствует множество видов потенциально зловредного программного обеспечения, основной целью которого является кража конфиденциальной пользовательской информации с устройств хранения данных и причинение другого вреда системе персонального компьютера. Скачивая подозрительные файлы с неизвестного «Интернет-ресурса», пользователи подвергают систему управления компьютерным устройством угрозе взлома, так как конечный элемент может содержать скрытый злонамеренный код. Чтобы обезопасить свои данные на компьютерном устройстве как при подключении сторонних чужих запоминающих устройств, так и при пользовании сетью «Интернет», требуется обязательное присутствие активного антивирусного приложения, способного обнаруживать зловредные вирусные программы и успешно им противодействовать.

К сожалению, не все антивирусные решения, даже от известных, в области компьютерной защиты, компаний, ставят себе целью только лишь обеспечение безопасности данных и компьютерных устройств в целом, но и пытаются найти дополнительную выгоду от многомиллионного спроса пользователей на свои продукты посредством продажи отдельных сведений сторонним лицам. Совместное расследование «PC Mag» и «Motherboard» выявило, что антивирусная программа «AVAST» собирает истории посещений браузера своих пользователей и, как следствие, передает полученную информацию третьим сторонам. Это лишь только недавний пример сбора данных пользователей одной из бесплатных антивирусных программ.

В качестве реакции на опубликованное исследование, компания «AVAST» 30 января 2020 года сообщила о прекращении деятельности своей дочерней компании «Jumpshot», которая продала маркетологам истории браузеров пользователей продукта компании «AVAST».

«AVAST» собирает и продает историю просмотров

Антивирусное программное обеспечение «AVAST» по умолчанию собирает данные о пользователях, которые содержат сведения о просмотренных веб-страницах и других произведенных действиях, после чего предлагает их маркетологам через дочернюю компанию «Jumpshot». Маркетинговые компании, приобретающие подготовленную информацию, могут просматривать все пользовательские запросы, изучать полные «данные о переходах» и знакомиться со всеми действиями пользователей в глобальной сети.

Вот как Michael Kan рассказывает об этом в издании «PC Mag»:

«Собранные данные настолько детализированы, что клиенты могут просматривать каждый переход, который был выполнен пользователем во время работы с браузером, включая время до миллисекунды.

Собранные данные никогда не связываются с именем пользователя, адресом его электронной почты или «IP-адресом», но тем не менее каждому журналу пользователя присваивается персональный индивидуальный связанный маркер, именуемый идентификатором устройства, который сохраняется до тех пор, пока пользователь не удалит антивирусный продукт «AVAST»

Несмотря на утверждение компании «AVAST», что переданные третьим лицам данные «анонимны», изданиям «PC Mag» и «Motherboard» удалось связать полученную информацию о пользователях с их личностями.

Например, если известно, какой из пользователей магазина «Amazon» приобрел определенный продукт в конкретное, определенные до секунды, время и дату, то вполне можно идентифицировать «анонимного» пользователя и затем просмотреть его историю запросов браузера.

«AVAST» собирает данные с помощью антивируса, стационарно установленного на компьютерном устройстве

Если антивирус «AVAST» был установлен с настройками по умолчанию, то пользовательская история посещений будет продаваться маркетологам через дочернюю компанию «Jumpshot».

Данные о посещениях пользователями сетевых ресурсов не собираются только в том случае, если используется расширение антивирусной программы «AVAST» для браузеров.

Информация о действиях клиентов в сети «Интернет» учитывается и запоминается с помощью основного, установленного в операционной системе стационарно, антивирусного приложения.

При установке антивируса «AVAST» система предлагает пользователям определиться и указать, желают ли они делиться данными в процессе использования защитного приложения? Многие из тех, кто выбрал кнопку с вариантом ответа «Я согласен», вероятнее всего, даже не осознавали, для каких целей они предоставляют полное разрешение.

Если антивирусное приложение «AVAST» уже установлено на персональном компьютере пользователей, то ниже представлен способ отключения параметра обмена данными в виде простой пошаговой инструкции.

  1. Отыщите на рабочем столе экрана монитора значок приложения «AVAST» и двойным щелчком левой кнопки мыши запустите его, или воспользуйтесь другим удобным способом для получения доступа к функционалу приложения.

  2. В открывшемся окне антивирусного решения нажмите на кнопку «Меню», расположенную в правом верхнем углу панели активного рабочего окна.

  3. В появившейся всплывающей боковой панели меню отыщите, среди представленных вариантов разрешенных действий, и выберите раздел «Настройки», щелкнув по нему один раз левой кнопкой мыши.

  4. В обновленном окне антивирусной программы «AVAST» из представленных пользователю восьми пунктов базового раздела «Общее», выберите и осуществите переход в рубрику «Настройки данных», которая содержит соответствующие параметры, позволяющие отключить передачу данных путем снятия в связанных ячейках строк индикатора выбора («галочки») и установить запрет на любую передачу данных.

Мы рекомендуем просто удалить антивирусную программу «AVAST», чтобы исключить любую возможность утечки информации. Но если пользователи предпочитают оставить приложение активным и задействовать его для защиты персонального компьютера, то представленное руководство безусловно будет полезно и поможет отключить сбор данных.

Расширения браузера способствуют утечке информации

Антивирусное программное обеспечение часто объединяет расширения браузера, которые собирают подробные сведения, включая информацию о запросах пользователей в поисковой строке, для маркетинговых целей.

В октябре 2019 года создатель расширения «Adblock Plus» Владимир Палант объединил и структурировал способ сбора и передачи несколькими расширениями браузера «AVAST» информации об истории посещений пользователей.

Расширение браузера «AVG» также производило сбор и последующую передачу подобных сведений, что неудивительно, так как компания «AVAST» приобрела «AVG» несколько лет назад.

Крупнейшие корпорации «Google» и «Mozilla» кардинально решили проблему, связанную с конфиденциальностью данных пользователей, удалив данные расширения из интернет-магазина «Chrome» и сайта дополнений «Mozilla».

Но со временем компания «AVAST» внесла некоторые изменения в политику конфиденциальности данных пользователей, что позволило удаленным расширениям снова быть представленными в общем доступе для скачивания.

Не совсем ясно, насколько стал ограничен сбор данных, но в силу того, что политика конфиденциальности компании «AVAST» стала более прозрачна, доверие к данному браузеру восстанавливается.

Несмотря на потенциальную возможность корпораций в любой момент снова заблокировать распространение расширений браузера через свои программные платформы, ничто не препятствует такой компании, как «AVAST», собирать данные с помощью своего классического стационарного приложения. И отсутствие инструмента внешней блокировки может быть одной из причин, почему «AVAST» участвует в комплексном глобальном сборе пользовательской информации данным способом.

Мы не рекомендуем устанавливать расширения антивирусного программного обеспечения для веб-браузера. Но избежав установки расширения, не стоит забывать об утечке конфиденциальных данных непосредственно из программной стационарной версии защитного приложения «AVAST».

За использование бесплатного антивирусного программного обеспечения необходимо платить

Бесплатное антивирусное программное обеспечение должно как-то приносить прибыль, поэтому неудивительно, что такие компании, как «AVAST», стали собирать и монетизировать данные своих клиентов.

Ранее антивирусное приложение «AVAST» даже включало в себя функцию «покупки», которая добавляла всплывающую рекламу при просмотре веб-страниц. На сегодняшний день программное обеспечение «AVAST» вычеркнула из списка подобную функцию, полностью отказавшись от данной операции, но сбор данных тем не менее не стал выглядеть неординарным.

Все чаще, начиная с 2015 года, становиться очевидным, что бесплатное антивирусное программное обеспечение больше не является таковым по умолчанию.

Многие антивирусные компании стали задавать предпочитаемую поисковую систему в соответствии со своими приоритетами, менять домашнюю страницу браузера и интегрировать дополнительные «предложения» не связанного программного обеспечения в свои установочные файлы.

Сегодня многие другие антивирусные приложения, вероятно, также отслеживают пользовательские истории посещений и, не исключено, продают собранные сведения.

Какие антивирусные программы не отслеживают пользователей?

Не все бесплатные антивирусные приложения, находящиеся в свободном доступе сети «Интернет», отслеживают историю просмотров браузера.

Мы не исследовали каждый антивирус на наличие шпионских вложений, но нам известно, что существуют некоторые антивирусные программные решения, предоставляющие бесплатную пробную версию, которая не собирает и не передает данные третьим лицам, а вместо этого пытается навязать пользователю платный антивирусный продукт компании.

В продолжение, ранее упомянутый создатель расширения «Adblock Plus» Владимир Палант, разоблачивший сбор данных в расширениях браузера «AVAST» и «AVG», сообщил, что не обнаружил никаких признаков того, что бесплатный антивирус «Kaspersky» шпионит за собственной аудиторией пользователей.

Однако в августе 2019 года исследователь Рональд Эйкенберг, сотрудник немецкого издания «C’t Magazine», обратил внимание на особенность, которая позволяет следить за пользователем в «Интернете».

Антивирусы «Лаборатории Касперского» осуществляют инъекцию кода «Java Script» в браузер, чтобы проверить безопасность сайтов, при этом код присваивает устройству уникальный идентификатор, с помощью которого его можно отследить в глобальной сети.

В настоящее время, использование уникальных идентификаторов прекращено и возможность случайного раскрытия личной информации пользователей в продуктах «Лаборатории Касперского» устранена.

Для пользователей, опасающихся утечки конфиденциальной информации, мы рекомендуем использовать программный продукт компании «Microsoft»«Защитник Windows», который интегрирован в операционную систему «Windows 10».

У антивируса «Microsoft» нет побочных действий и все его усилия сосредоточены на защите персонального компьютера от вредоносных программ.

Он не отслеживает историю просмотров веб-страниц и не вынуждает пользователей приобретать дополнительное программное обеспечение, хотя корпорация «Microsoft» и предлагает более продвинутый договор на программный продукт с целью обеспечения безопасности при ведении коммерческой деятельности.

Также многим пользователям может быть интересно использовать антивирусную программу «Malwarebytes», которая, как мы выяснили, хорошо помогает обнаруживать и удалять нежелательное программное обеспечение.

Бесплатная версия антивирусного приложения «Malwarebytes» не может работать в фоновом режиме и предлагает только ручное сканирование.

Ключевой особенностью программного решения «Malwarebytes» является конфиденциальность данных пользователя, что выражено в отсутствии слежки за пользователями и сборе различных данных об их деятельности, потому как основной доход компания получает за счет платных подписок «Premium».

Retail RUS Moscow Avastipm – списали деньги, как отключить

Почему бесплатные версии антивирусов запрашивают данные карты

Непредвиденные списания средств с карты – проблема, с которой сталкивался чуть ли не каждый россиянин. К сожалению, информации из выписки иногда не достаточно для полного понимания назначения платежа.

Данный материал расскажет о том, что делать, если в выписке пришло назначено списание денег на RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM. Вы узнаете что это за транзакция, куда ушли деньги и как отключить оплату?

Списание средств на Retail RUS Moscow Avastipm

Что это такое?

Retail RUS Moscow Avastipm – это списание со счёта банковской карты, обусловленной использование платных услуг антивирусного приложения Avast.

Avast – это антивирус, направленный на защиту персонального компьютера, смартфона или планшета от вредоносного программного обеспечения. Он позиционируется как бесплатный или условно бесплатный, в зависимости от выбранной категории подписки и включённых функций.

Возникает вопрос: «За что сняли деньги, если я скачал бесплатную/пробную версию программы?»

За какие услуги могло произойти списание?

В большинстве случаев причина списания банальна и обусловлена невнимательностью пользователя при скачивании – ловушкой становится «30-дневная пробная версия» или «Гарантия возврата средств в течение месяца».

На первую «удочку» попадаются чаще всего, из-за банального незнания процедуры оплаты услуг:

  1. Пользователь скачивает Avast с официального сайта, нажав на «Скачать пробную версию».
  2. После установки следует регистрация с вводом личных данных.
  3. Далее – предложение привязать банковскую карту для последующей «возможной» оплатой.
  4. Финал – подтверждение условий использования, в которых и кроется автоматическое списание средств после окончания пробного периода.

Оплата услуг производится за использование одного из 3 пакетов:

  • Internet Security – порядка 1.500 рублей за 12 месяцев.
  • Premier – почти 2.000 в год.
  • Ultimate – около 3.000 рублей.
  • Помимо этого есть множество вспомогательных опций от антивируса – CleanUp Premium (950 рублей/год), Passwords (600 рублей/год), Antitrack (1000 рублей/год) и др. 

Очевидно, с назначением списания с карты разобрались – за что именно вы заплатили можно узнать на официальной странице разработчика: www.avast.ru/store.

Для отключения периодический списаний требуется зайти на почтовый ящик, который вы указывали при первоначальной регистрации продукта Avast:

  1. Находим первое письмо от разработчиков – там есть строка с примерным текстом «Для отключения подписки пройдите по следующей ссылке».
  2. Переходим по ссылке, попадаем на страницу входа в систему.
  3. Вводим адрес e-mail, пароль из того же первого письма (откуда осуществляли переход).
  4. Если найти пароль не удалось – нажимаем «Забыли пароль»/ «Forgot your password» и ждём сообщения на почту.
  5. На главной странице личного кабинета ищем графу «Change Auto-Renewal setting» / «Изменить настройки автоматического продления».
  6. Не углубляемся в подробности предоставленной информации – просто переключаемся на пункт «Disabled» / «Отключено» и подтверждаем действие.
  7. Важно – последнее производится отметкой на ПРАВОМ поле, не отмеченным зелёным выделением.

В итоге – основная подписка отключена. Для уточнения возможной автопокупки иных продуктов компании стоит обратиться в техническую поддержку: support.avast.com. Тут всё просто – описываем проблему, указываем данные для обратной связи и ждём ответа.

Можно ли вернуть деньги?

Что касается возврата средств: практически без реальных вариантов. По факту, вы приняли условия пользовательского соглашения, в которых автоматическое списание прописано, даже не мелким шрифтом.

Единственный путь – обратиться в банк с письменным заявлением и подробным описанием ситуации. Правда, утешительных комментариев по этому поводу на форумах нет, а значит прецедентов возврата, скорее всего, тоже.

Если вы никогда не имели дело с данным антивирусом, то, скорее всего, доступ к вашим данным (CVC, номер карты, дата, код) имеет третья сторона. Поэтому срочно запросите у банка перевыпуск карты.

После отключения подписки вы автоматически переведены в режим «бесплатного использования» с ограниченным количеством возможностей, однако защита устройства хотя бы на базовом уровне всё же присутствует.

Рекомендуем наш материал про другие “тихие” списаниях на YM Services MOSKVA RUS или Regular Charge в Сбербанк.
Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.